Política de reembolso

En AV Supplies LLC nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio confiable. Si por alguna razón no quedas satisfecho con tu compra, te ofrecemos la siguiente política de devoluciones y reembolsos:

1. Plazo para devoluciones

  • Cuentas con 7 días hábiles a partir de la fecha de entrega para solicitar una devolución.
  • Después de este periodo, no podremos aceptar devoluciones ni realizar reembolsos.

2. Condiciones del producto

Para ser elegible para una devolución, el producto debe:

  • Estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, sin olores, sin manchas y con todas sus etiquetas y empaques originales.
  • No se aceptarán devoluciones de productos en liquidación, personalizados o edición especial, salvo que presenten defectos de fábrica.

3. Proceso de devolución

  1. Escríbenos a nuestro correo o WhatsApp con tu número de pedido y fotos del producto.
  2. Te confirmaremos la autorización de devolución y te compartiremos la dirección de envío.
  3. Los costos de envío por devolución corren por cuenta del cliente, salvo que se trate de un error nuestro (producto equivocado o defectuoso).

4. Reembolsos

  • Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.
  • Si se aprueba, el reembolso se realizará en el mismo método de pago utilizado en la compra, en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
  • No reembolsamos los gastos de envío originales, excepto en casos de error por parte de AV Supplies LLC.

5. Cambios

  • Si deseas cambiar un producto por otro modelo disponible, puedes solicitarlo dentro un mismo plazo de 3 días hábiles
  • Los costos de envío de cambios corren por cuenta del cliente.

6. Excepciones

No se aceptan devoluciones ni cambios en:

  • Productos personalizados o hechos a pedido.
  • Artículos comprados en liquidación o promociones especiales.